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导购员的形象标准

发布:2010-11-19 21:06:00 | 编辑: zhaozhishi.com |

摘要:


工作形象:年轻、健康、整洁、时尚、有活力、精神充沛和待人友好

仪容仪表
1、 着装:整齐、干净的服装和鞋。
          着装要稳重大方,符合时间、地点和礼仪要求。
服装需每日熨烫,每周至少清洗一次。
          任何时候不得穿无领的衣服或拖鞋进入办公室。
2、化妆:
女生:清新的淡妆(口红、粉底、眼影、腮红、亮粉),不使用有色指甲油。
男生:干净、整洁、无胡须,面部可适量用护肤霜,润唇膏以防止嘴唇干裂。
3、发型:
女生:头发长度不宜过肩,过肩长发要扎起,且发型要统一,必须发髻全部扎于脑后中部;清洁、整齐、刘海前不过眉,侧不遮耳,不得染发。每2-3天至少要清洗一次。
男生:短发,刘海前不过眉,侧不遮耳,不得留长鬓角,最长不超过3寸,清洁、整齐,不得烫发及染发。每2-3天至少要清洗一次。至少每15天理一次。
不得见到头屑,或者有油脂、异味。为保持发型每日要用定型水或胶。自带一把梳子在身上,随时梳理自己的头发,以防头发凌乱,特别是女孩子,要注意扎起的发髻不要留下凌乱的一缕缕头发。
4、饰品:
女生不允许佩戴除下列以外的饰品;
允许佩戴小巧的项链、戒指各一;
允许女生佩戴小巧贴耳型耳环
男生不允许佩戴任何饰品
5、身体清洁:
   常洗澡,冬天每2-3天至少一次,夏天每天一次,以保持身体无异味
6、指甲
   不得留指甲。
7、口腔卫生
   应注意口腔的异味及口臭。要早晚刷牙,饭后漱口。如果吃了味道强烈的食物,可在上班前嚼些口香糖或清口糖。
8、体姿礼仪
(1) 手势
A. 谈话时,手势不宜过多,动作不宜过大,应保持静态,必要时作适当展示
B. 指示方向、引路时,手指自然并拢,掌心向上,以肘关节为支点,指示目标
(2) 站姿
A.抬头、挺胸、收腹,双目向前平视,嘴唇微闭,面带微笑,微收下颌
B.双脚直立,微张、保持45度角,与肩同宽
C.双手自然交叉相握放于小腹处,右手在左手上,握住左手。
(3) 走姿
A. 对走姿的要求是“行如风”,即走起路来像风一样轻盈。
B. 上身挺直,头正,挺胸收腹,重心稍前倾手臂自然摆动
(4) 坐姿
      无论是开会还是办公,坐相要端正稳重。坐在椅子上,上体要自然挺直,头正,表情自然亲切,嘴微闭,两肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,也可以放在椅子的扶手上掌心向下。
(4) 接递物品
A. 接物时,两臂适当内合,双手持物,五指并拢,将东西拿稳,同时点头致意或道谢
B. 递物时,双手拿物品于胸前递出,并使物体正面对着接物的一方,忌单手递物
微笑的“四结合”
A. 口和眼的结合:口到,眼到,神色到,笑眼传情
B. 笑和神、情、气质的结合:情绪饱满,神采奕奕;亲切,甜美;稳重,大方,得体
C. 笑和语言的结合:声情并茂,相得益彰
D. 笑和仪表、举止的结合:端庄的仪表,适度的举止,以姿助笑,以笑促姿

其他:站立时不可依靠任何物品
上班时要精神饱满,面带微笑
上班时不可交叉双手于胸前或把手插入口袋
上班时不可咀嚼口香糖或吃其它食物
休息及饭后先补好妆才可上班
任何时间不可手持食物或饮料在办公室逗留

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