工作形象：年轻、健康、整洁、时尚、有活力、精神充沛和待人友好
仪容仪表
1、 着装：整齐、干净的服装和鞋。
着装要稳重大方，符合时间、地点和礼仪要求。
服装需每日熨烫，每周至少清洗一次。
任何时候不得穿无领的衣服或拖鞋进入办公室。
2、化妆：
女生：清新的淡妆（口红、粉底、眼影、腮红、亮粉），不使用有色指甲油。
男生：干净、整洁、无胡须，面部可适量用护肤霜，润唇膏以防止嘴唇干裂。
3、发型：
女生：头发长度不宜过肩，过肩长发要扎起，且发型要统一，必须发髻全部扎于脑后中部；清洁、整齐、刘海前不过眉，侧不遮耳，不得染发。每2-3天至少要清洗一次。
男生：短发，刘海前不过眉，侧不遮耳，不得留长鬓角，最长不超过3寸，清洁、整齐,不得烫发及染发。每2-3天至少要清洗一次。至少每15天理一次。
不得见到头屑，或者有油脂、异味。为保持发型每日要用定型水或胶。自带一把梳子在身上，随时梳理自己的头发，以防头发凌乱，特别是女孩子，要注意扎起的发髻不要留下凌乱的一缕缕头发。
4、饰品：
女生不允许佩戴除下列以外的饰品；
允许佩戴小巧的项链、戒指各一；
允许女生佩戴小巧贴耳型耳环
男生不允许佩戴任何饰品
5、身体清洁：
常洗澡，冬天每2-3天至少一次，夏天每天一次，以保持身体无异味
6、指甲
不得留指甲。
7、口腔卫生
应注意口腔的异味及口臭。要早晚刷牙，饭后漱口。如果吃了味道强烈的食物，可在上班前嚼些口香糖或清口糖。
8、体姿礼仪
（1） 手势
A. 谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，应保持静态，必要时作适当展示
B. 指示方向、引路时，手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为支点，指示目标
（2） 站姿
A.抬头、挺胸、收腹，双目向前平视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌
B.双脚直立，微张、保持45度角，与肩同宽
C.双手自然交叉相握放于小腹处，右手在左手上，握住左手。
（3） 走姿
A. 对走姿的要求是“行如风”，即走起路来像风一样轻盈。
B. 上身挺直，头正，挺胸收腹，重心稍前倾手臂自然摆动
（4） 坐姿
无论是开会还是办公，坐相要端正稳重。坐在椅子上，上体要自然挺直，头正，表情自然亲切，嘴微闭，两肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可以放在椅子的扶手上掌心向下。
（4） 接递物品
A. 接物时，两臂适当内合，双手持物，五指并拢，将东西拿稳，同时点头致意或道谢
B. 递物时，双手拿物品于胸前递出，并使物体正面对着接物的一方，忌单手递物
微笑的“四结合”
A. 口和眼的结合：口到，眼到，神色到，笑眼传情
B. 笑和神、情、气质的结合：情绪饱满，神采奕奕；亲切，甜美；稳重，大方，得体
C. 笑和语言的结合：声情并茂，相得益彰
D. 笑和仪表、举止的结合：端庄的仪表，适度的举止，以姿助笑，以笑促姿
其他：站立时不可依靠任何物品
上班时要精神饱满，面带微笑
上班时不可交叉双手于胸前或把手插入口袋
上班时不可咀嚼口香糖或吃其它食物
休息及饭后先补好妆才可上班
任何时间不可手持食物或饮料在办公室逗留
